Co ukázal průzkum: Knihovna, kam se chcete vracet

Městská knihovna v Semilech zveřejnila výsledky rozsáhlého průzkumu spokojenosti návštěvníků, do kterého se v zimních měsících zapojilo celkem 621 respondentů – děti, obyvatelé města i čtenáři oddělení pro dospělé. Výzkum ukázal, že knihovna je jedním z kladně vnímaných veřejných prostorů v Semilech: návštěvníci oceňují především vstřícnost personálu, příjemnou atmosféru a širokou nabídku služeb. Až 97 % dospělých respondentů uvedlo, že jsou s knihovnou spokojeni, a děti dokonce hodnotily přístup knihovnic jako „přátelský a ochotný“ v 96 % případů.

Z šetření však vyplynuly také podněty, které knihovna již v uplynulém roce řešila nebo plánuje řešit. Mnozí respondenti upozornili na slabší vnější označení budovy, děti si přejí více pohodlných míst k sezení a starší žáci by uvítali širší výběr deskových her či časopisů, na čemž již pracujeme. Obyvatelé města zase často uváděli, že o službách knihovny nemají dostatek informací – což podle ředitelka knihovny Mgr. Jitky Šedinové představuje velký potenciál pro další růst návštěvnosti.

Významnou roli v komunikaci hraje e-mail, prostřednictvím kterého se o akcích dozvídá více než 80 % pravidelných návštěvníků. Sociální sítě sleduje zatím necelých 40 % respondentů, což knihovna vnímá jako prostor pro další posílení online komunikace.

„Výsledky nás velmi potěšily. Zároveň jsme získali mnoho cenných impulsů, které nám pomohou knihovnu dále rozvíjet tak, aby byla moderním a skutečně otevřeným prostorem pro všechny generace,“ uzavírá vedení knihovny.